Política de tratamiento de datos personales

01Responsable del tratamiento

• Nombre: Milton Ariel Parra Bermeo, persona natural, quien actúa con el nombre comercial Luxury Studios.
• Identificación: C.C. 1.077.844.130.
• Domicilio y dirección de notificaciones: Calle 2 No. 7-45, Barrio Centro, Saladoblanco, Huila, Colombia.
• Correo: miltonparra987@gmail.com · Teléfono y WhatsApp: +57 320 373 2314.
• Sitio web: https://luxury-studios.com

02Datos que tratamos

No solicitamos datos sensibles. Si en el mensaje usted comparte alguno, no está obligado a hacerlo.

• Solicitudes de contacto y cotización: nombre, número de WhatsApp, correo electrónico, tipo de sesión, paquete, fecha estimada y el mensaje que usted escribe.
• Clientes: los anteriores, más los necesarios para agendar, cobrar y entregar (dirección de entrega, comprobantes de pago).
• Imágenes: las fotografías y videos que tomamos en las sesiones y eventos contratados. La imagen de una persona es un dato personal.
• Navegación: el sitio usa Cloudflare Web Analytics para medir visitas de forma agregada, sin cookies ni almacenamiento en su dispositivo. El sitio no instala cookies publicitarias. El mapa de Google solo se carga si usted pulsa «Ver mapa»; en ese momento Google puede aplicar sus propias cookies.

03Finalidades

La última finalidad es opcional: negarse no afecta la prestación del servicio.

• Responder su solicitud y enviarle la cotización.
• Agendar, prestar y entregar el servicio contratado, y cobrar lo acordado.
• Atender peticiones, quejas, reclamos y garantías.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
• Solo con autorización separada: publicar fotografías en el portafolio del sitio web y en las redes sociales de Luxury Studios (Instagram, Facebook, TikTok), y enviarle información de promociones.

04Niñas, niños y adolescentes

Cuando fotografiamos a menores de 18 años (por ejemplo, sesiones de XV años), sus datos e imágenes se tratan respetando su interés superior y sus derechos fundamentales. Desde la recolección, el tratamiento de sus datos e imágenes requiere la autorización de su representante legal, previo ejercicio del derecho del menor a ser escuchado, con opinión valorada según su madurez.

La publicación en el portafolio o en redes exige una autorización adicional y específica, y no se hace si el menor no está de acuerdo. Nunca publicamos su nombre completo, colegio ni ubicación precisa. El representante legal puede pedir el retiro de la publicación en cualquier momento.

05Entrega del material y portafolio

El material de cada cliente se entrega de forma privada (memoria USB, WhatsApp, enlace privado o álbum físico, según el paquete). Solo publicamos en el portafolio las fotografías para las que tenemos autorización expresa, y las retiramos cuando el titular o su representante lo solicitan.

06Derechos del titular

Usted puede, de forma gratuita:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber agotado el trámite de consulta o reclamo ante nosotros.

07Cómo ejercer sus derechos

• Responsable de la atención: Milton Ariel Parra Bermeo.
• Canales: correo miltonparra987@gmail.com, WhatsApp +57 320 373 2314 o el formulario de PQR del sitio.
• Indique su nombre, el medio de respuesta y su solicitud. Si actúa como representante de un menor o de otra persona, adjunte el soporte.
• Consultas: respondemos en máximo diez (10) días hábiles desde su recepción; si no es posible, le informaremos el motivo y la nueva fecha, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.
• Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento): respondemos en máximo quince (15) días hábiles desde el día siguiente a su recepción; si no es posible, le informaremos el motivo y la nueva fecha, que no superará ocho (8) días hábiles adicionales. Si el reclamo está incompleto, le pediremos completarlo dentro de los cinco (5) días siguientes; si pasan dos (2) meses sin respuesta, se entenderá que desistió. Recibido el reclamo completo, en máximo dos (2) días hábiles se anotará «reclamo en trámite» y su motivo junto a los datos, hasta que se decida.

08Seguridad y conservación

Protegemos la información con medidas razonables (acceso restringido, contraseñas, conexión cifrada del sitio). Conservamos los datos de solicitudes no contratadas por un máximo de dos (2) meses, después de los cuales se eliminan automáticamente; y los de clientes durante la relación comercial y el tiempo que exijan las normas contables y tributarias. Los archivos fotográficos de respaldo se conservan por treinta (30) días desde la entrega.

09Encargados y proveedores

Para operar el sitio usamos proveedores tecnológicos que pueden procesar datos por cuenta nuestra: Cloudflare (alojamiento, base de datos de solicitudes y analítica) y Telegram (aviso interno al estudio cuando llega una solicitud). Algunos tienen servidores fuera de Colombia; exigimos que apliquen medidas de protección adecuadas. No vendemos ni cedemos sus datos a terceros para publicidad.

10Vigencia y cambios

Esta política rige desde el 1 de noviembre de 2026. Las bases de datos estarán vigentes mientras se mantengan las finalidades descritas. Los cambios sustanciales se publicarán en esta página y se comunicarán antes de aplicarse.